消委會實測 寵物移民服務報價內容參差 費用可相差逾2倍

【資訊】悉心照顧寵物是主人的基本責任。假若寵物主人決定舉家移民，自然要考慮如何同時安排寵物移民。由於不熟悉寵物移民的程序及所需資料，不少家庭會考慮委託寵物移民公司代辦手續。消委會近月收到不少與寵物移民相關的查詢，究竟這類代辦服務涵蓋哪些項目？比較報價時要注意什麼？有見及此，消委會職員以一般消費者身分，分別向11間寵物移民公司索取代辦1隻貓和1隻狗移居至澳洲、加拿大、台灣、英國及美國的報價，以協助有意攜帶寵物離港的主人了解不同寵物移民公司的服務及收費，作出周全的準備。

消委會最近比對11間寵物移民公司服務，發現部分移民公司未有完全披露寵物移民服務的內容及條款，當中只有「Ferndale Kennels & Cattery」、「愛犬事務所」及「Pet Export Vet」報價時會同時提供服務條款，其餘公司則未有主動提供條款細節，又或是收到訂金後才發出相關條款發票，其中一間更稱未能提供，消委會表示做法未如理想。

消委會提醒市民，不同移民公司報價項目不盡相同，只計「基本報價」，費用可以相差超過2倍，主人不宜直接比較。如有些報價只包含寵物運費及隔離費，其他費用則需客人自付或以實報實銷方法繳付。所以，比較基本報價並不可靠。消委會以代辦一隻柴犬移居至澳洲為例，由於當地只接受寵物以貨運形式入口，因此所有移民公司皆根據經貨運託運寵物進行報價。基本報價約為 $20,000 到 $62,000，但加上自付或實報實銷費用，如申請入口許可證的費用、代辦寵物登記的手續費等，總支出可以高達 $43,000 到 $81,100 不等，若單純比較各移民公司提供的基本報價，差距高達 190%。當中，空運寵物離港安排不同，費用都會相差甚遠。如跟主人同機寄艙柴犬價格較便宜，但有些品種只能以貨運形式單獨托運，價格較貴。而有些品種航空公司更會拒絕接載，主人要特別留意。

消費者提醒，市民比較報價時，應審慎留意移民公司建議的運送方式，報價所包括的服務細項，以及需要自付或實報實銷的項目，然後才計算總支出預算，再作比較。對於有關改期出發的條款，調查顯示若寵物主人因私人理由改期，當中7間公司包括「5 星寵物運輸」、「Dogwoo Animal Travel」、「依時寵物托運公司」、「KaRoy International Pet Services」、「Life Travel」、「寵友」及「Pet Movers HK」不限改期次數，但若因改期以涉及重新辦理部分手續，以符合離港及移居地入口要求，則需要再額外收費。另外3間公司「Ferndale Kennels& Cattery」、「愛犬事務所」及「Pet Export Vet」表示若需重新辦理有關文件或預訂手續，將收取$1,200手續費。「寵物假期」則按示，疫情下按合約期內一年或兩年，可免費改期2次，延長合約則收取手續費$2,500至$3,950，另會收取因改期而需為寵物補充注射疫苗及驗血的費用。

最後，消委會提提大家應做好資料收集，確保寵物適合搭飛機，並預留足夠時間準備。如果光顧寵物移民公司，就更加應了解公司的口碑，又應貨比三家，跟移民公司釐清各自負責項目以及要自付的費用，從而計算出總支出。

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資料／圖片來源：Jetso Today／消委會