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打擊「炒場」！康文署全新康體服務預訂系統SmartPLAY 7月起接受登記

2023-07-30

【資訊】進一步防止「炒場」！全新智能康體服務預訂資訊系統SmartPLAY，同時具備專題網頁及流動應用程式，並增設一系列個人化服務，將於10月或之前推出，取代現時的康體通電腦預訂系統。為了進一步打擊康樂場地的炒賣活動，SmartPLAY加入防「炒場」功能！若想使用新系統，所有人士，包括現有康體通Leisure Link用戶，必須預先登記及完成認證，登記程序將於7月3日展開。

新的SmartPLAY系統同時具備專題網頁及流動應用程式，方便市民隨時隨地登記個人帳戶、搜尋及預訂康體設施，或報名參加康體活動。此外，市民亦可於開放時間內到康文署各區康樂事務辦事處、體育館、游泳池、運動場、度假營、水上活動中心等約240個康樂場地，使用共375個全新SmartPLAY智能自助服務站，簡便快捷。

假如未有登記使用「智方便」，則可透過My SmartPLAY App或SmartPLAY網頁填寫基本用戶資料，再上載香港身份證副本，經過核對審批後，就可以前往設於康樂事務辦事處／康樂場地的智能自助服務站或康樂場地的自助簽場機，用香港身份證正本進行身分認證，即時啓動帳戶。如果沒有香港身份證，遞交網上申請時便要上載個人身分證明文件，例如出世紙或者入境許可證等，之後帶同有關文件正本親身到各區設有服務櫃枱的康樂場地或SmartPLAY服務中心（地址：佐敦寶靈街17號官涌市政大廈5M樓）進行身分認證，便完成登記。

所有Leisure Link用戶的帳戶資料，在登記成為SmartPLAY用戶及完成身分認證程序後，會轉移到新帳戶。SmartPLAY會增設一系列個人化服務，包括管理「我的檔案」、自助辦理活動簽到和簽場、隨時檢視已經預訂的康體設施及報名的康體活動及記錄個人資歷方便以後訂場或報名。此外，用戶又可以設定欲租訂設施和有興趣參加的康體活動，當有相關設施或活動可提供時，SmartPLAY會自動提醒用戶，更方便他們訂場及報名。

SmartPLAY更有一項新增功能，可以接收系統的電子提示或訊息。例如場地或康體活動因惡劣天氣的特別安排，系統會自動提示用戶。除基本核心功能外，SmartPLAY新增多項優化服務，包括管理個人帳戶、電子繳費（透過網上預訂系統以信用卡、繳費靈、「轉數快」、Apple Pay或Google Pay網上支付方式繳費；使用My SmartPLAY App 以信用卡、「轉數快」、Apple Pay或Google Pay進行電子支付，或使用智能自助服務站以八達通或「轉數快」繳費），以及申請退款等。此外，新系統亦會提升容量，可容納同時登入系統的用戶數目將由現時約1 000名增至10 000名，相信市民將能更快捷登入系統進行預訂。

為確保新舊系統順利過渡及減低對用戶的影響，康文署會安排Leisure Link於指定日期停止運作，並預先公布停運日子，方便市民作出安排。此外，Leisure Link系統將會公布可供預訂設施的日期，以便用戶提早預訂，部分活動亦會提早接受報名。

SmartPLAY將於10月或以前推出。為協助用戶適應，各區康樂事務辦事處及康樂場地在2023年內仍會維持櫃枱預訂服務，為尚未適應的市民提供服務。由於日後市民將可透過電腦或智能自助服務站進行訂場、活動報名、退款等各項現有服務，待市民熟悉新系統運作後，康文署將於2024年1月及2024年下半年分別停止康樂場地和分區康樂事務辦事處的訂場櫃枱服務，屆時訂場櫃枱將會轉型為服務櫃枱，改為提供客戶服務，包括協助市民使用智能自助服務站或流動應用程式自行預訂設施及報名、核查及更新優惠資格、辦理臨時用戶的簽場手續及向市民提供後補用場（即「執雞」）服務等。

為配合新系統推出，康文署會陸續安排「SmartPLAY服務大使」於各區多個康樂場地，即場示範如何使用SmartPLAY及智能自助服務站，並會協助市民辦理用戶登記及使用各項自助服務。此外，康文署亦會舉辦「SmartPLAY輕鬆一點工作坊」指導尚未適應使用電子平台的市民（包括長者）登記及使用SmartPLAY，預計在全港18區舉辦超過280場工作坊，可供約10,000人參加。而每區亦於指定的體育館設有SmartPLAY體驗站，市民可使用場館已配置的智能自助服務站和手機優先試用SmartPLAY各項功能。

各區設置體驗站的場地