消委會 點名譴責美容集團高壓推銷

消委會 點名譴責美容集團高壓推銷

2018-12-31

【免費】消費者委員會對一個美容集團以多種不良銷售手法,包括利誘消費者光顧、再高壓硬銷大額療程、誤導合約條款及收費、涉嫌未經消費者同意下刷卡過數、誇大美容效果,甚至拒絕向一些無行為能力的顧客退款,致令消費者蒙受重大金錢損失和精神壓力,消委會認為,必須予以強烈譴責;消委會多次與該商戶交涉,對方均採取不合作態度,亦無改善服務的跡象。消委會其後持續接獲類似投訴個案,單單今年首10個月,涉及投訴的金額,已經是2016年全年的2.5倍,反映有關商戶並未收斂,行為愈趨猖獗。為糾正歪風,免更多消費者受不良營商手法傷害,消委會決定公開點名讉責凱詩美容。消委會敦促有關商戶要嚴守正道,立即停止使用各種不良銷售手法。

消委會強調,事件反映美容業界良莠不齊,為確保消費者得到應有的保障,必須盡早在美容、健身,和時光共享等行業,引入強制性冷靜期,讓即使被無良商戶高壓或脅逼而簽下大額合約的消費者,亦能受到強制性冷靜期的保障,在限期內無條件取消合約,遏止這類不良銷售手法繼續肆虐。

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資料/圖片來源:選擇月刊

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