消費者委員會 測試 機票格價網站資訊準確性 和 透明度存疑

消費者委員會 測試 機票格價網站資訊準確性 和 透明度存疑

2019-03-21

【玩樂】專為消費者提供平價機票及酒店住宿的格價網站,聲稱會從數百個甚至過萬個航空公司及網上旅行社的網站,搜尋最便宜的機票及酒店,然而曾有報導指這些網站顯示價格的方式有誤導之嫌。消費者委員會檢視同類機票格價網站,發現即使同一航班,經不同格價網站尋獲的「最便宜」價格仍可相差近1倍;而經這些格價網站,轉接到購票網站時,部分機票的價格會較格價網站顯示的高;有些甚至顯示機票已售罄;又或有關票價選項根本不存在。

而且,全部格價網站均未有清晰載列重要的票務資訊,如可攜帶行李限額、機票的艙位代碼、能否賺取飛行里數、更改及取消機票的條款細則等;消費者應切記,這些資訊或會影響票價,消費者應審慎細閱條款細節並小心比對,思考資訊的真實性及可靠程度,並清楚瞭解自己的需要,不應只依賴格價網站的推薦而作出決定。

消委會檢視的6個格價網站均為「搜尋引擎」,即網站會按消費者輸入的目的地、時間等資料,免費為用戶搜尋最合乎要求的航班,以及最便宜的機票,再由消費者自行轉接至所選取的第三方網站購買機票。是次檢視於今年1月及2月進行,按相同的搜尋條件於每個網站最少實試搜尋50次,搜尋範圍包括約20次短途、18次中途及13次長途航班。

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資料/圖片來源:消費者委員會

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