消委會接寵物移民服務投訴 有寵物死亡或疑被轉售
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消委會接寵物移民服務投訴 有寵物死亡或疑被轉售

2020-10-21

【資訊】消委會接獲寵物移民服務的投訴,有投訴人合共花費過萬元,委託公司運送3隻寵物到台灣,可惜所託非人,托運後音訊全無,半年後終揭發其中2隻寵物已經死亡。不少人將家中寵物視如己出,不惜為「寵物囝囡」花費張羅最好的寵物服務,然而倘若所託非人,隨時令寵物承受不必要的痛苦和傷害。寵物店的服務五花八門,除提供寵物買賣及美容等服務外,近期更借移民為名目,推出代辦「寵物移民」服務。本會收到了有關寵物服務的投訴,揭示經營寵物生意的商戶質素十分參差,例如有代辦寵物移民的店舖,不僅未讓寵物與主人團聚,商戶最後更通知寵物已死亡,一眾消費者務必小心。

消委會表示,移民台灣的投訴人,是委託一間公司安排飼養的一隻陸龜及兩隻蜥蜴運送到台灣,收費 $7,100,公司口頭承諾1個月後可將寵物送抵目的地,但當事人一直未能與寵物團聚,3個月後公司要求支付額外 $4,000 費用,之後亦未履行承諾。

投訴人朋友上門查看,發現公司店內出售的一隻陸龜與投訴人的陸龜相似,質疑對方轉售寵物。投訴人與職員交涉但對方態度惡劣,於是向消委會求助。消委會多次聯絡公司均不獲回覆,建議投訴人向漁護署查詢,其後消委會獲悉投訴人親友已領回陸龜,但公司聲稱兩隻蜥蜴已經死亡,投訴人已向海關舉報,並考慮入稟追討損失。

消委會呼籲消費者安排寵物移民前,應親身了解移民地的動物入境要求。在光顧寵物服務前,應要求訂立清晰書面合約,詳細審視條款和相關手續,避免存款到個人戶口,保留所有交易憑證。

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資料/圖片來源:消費者委員會

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